Lea detenidamente estos Términos y Condiciones (Términos y Condiciones) antes de utilizar este sitio web y cualquier contenido de BOTANICA ARTIFICIAL SpA en sitios de redes sociales (incluyendo sin limitación alguna Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter) (conjuntamente: el Sitio). Estos Términos y Condiciones serán de aplicación y se entenderán incorporados en todas las visitas al y uso del Sitio, así como al Contenido (como se define más adelante), información, recomendaciones, productos y/o servicios ofrecidos a usted en o a través del Sitio. Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, además de cualquier otra ley o reglamento que sea aplicable al Sitio y a Internet. Si no acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, por favor, abandone el Sitio.

OPERADOR DEL SITIO

El Sitio es operado por BOTANICA ARTIFICIAL SpA, (en adelante BOTANICA) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT N° 77.304.708-1, domiciliada en Longitudinal Sur km 183, Curico.

CONTENIDO

Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software (Contenido), es propiedad de BOTANICA y sus empresas filiales, sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos.

Todos los elementos del Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad intelectual o industrial. Salvo en los casos expresamente permitidos en este u otro acuerdo con BOTANICA, ninguna parte o elemento del Sitio o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. El Sitio, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de BOTANICA, sus empresas filiales, o sus licenciatarios, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. Todos los derechos están reservados.

DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES

El derecho de autor de todo el Contenido pertenece y continuará perteneciendo a BOTANICA , a sus empresas filiales, o a sus licenciatarios según proceda. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en el Sitio, usted está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar contenido que se encuentra en el Sitio solamente con fines personales, informativos y no comerciales. Usted no puede modificar materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas de, transferir o vender ningún Contenido. Usted no puede reutilizar ningún contenido sin obtener primero el consentimiento de BOTANICA. A efectos de estos términos, se prohíbe el uso de dicho Contenido en cualquier otro sitio web o entorno informático en red. Usted no podrá eliminar ningún aviso de derecho de autor, marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad del Contenido que se encuentre en el Sitio.

En caso de que descargue software (incluido, pero sin limitarse a ello, salvapantallas, aplicaciones para móviles, íconos, videos y fondos de pantalla) del Sitio, BOTANICA le concede la autorización de uso del software, incluidos los archivos, las imágenes incorporadas al software o producidas por él, y los datos que acompañen a dicho software (de forma colectiva, el Software). BOTANICA no le transfiere la propiedad del Software. Usted posee el soporte en el que se graba el Software, pero BOTANICA sigue siendo el único titular de dicho Software y de todos los derechos de propiedad intelectual inherentes. Para efectos de claridad, se deja expresa constancia que no puede redistribuir, vender, descompilar, realizar operaciones de ingeniería inversa, desmontar ni reducir el Software a una forma humanamente legible.

Todas las marcas comerciales, marcas de servicios, logos y nombres comerciales que aparecen en los productos de BOTANICA, empaques de productos y/o en el Sitio, registrados o no (incluido, pero sin limitarse a ello: la marca denominativa "BOTANICA", ( otro logos o marcas que BOTANICA pueda tener) continuarán siendo propiedad exclusiva de BOTANICA, sus empresas filiales, o sus licenciatarios (según proceda) y están protegidos por las leyes y tratados aplicables sobre marcas comerciales. No puede utilizar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, enviar, enviar por correo, transmitir, distribuir o modificar las Marcas Comerciales en modo alguno, incluidos los anuncios o la publicidad relativos a la distribución de material del Sitio, sin el previo consentimiento por escrito de BOTANICA. Se prohíbe el uso de las Marcas Comerciales en otros sitios webs o entornos informáticos en red, por ejemplo, el almacenamiento o la reproducción de (una parte del) Sitio en sitios externos de Internet o la creación de enlaces, hipertexto, enlaces o enlaces profundos entre el Sitio y cualquier otro sitio de Internet, sin el consentimiento expreso por escrito de BOTANICA

RENUNCIA A LAS GARANTÍAS

El Sitio y el Contenido son gratuitos y se proporcionan “tal cual” sin ningún tipo de garantía. La información del Sitio es solamente a efectos de información general y no constituye asesoramiento alguno.

BOTANICA no declara ni garantiza que la información y/o servicios incluidos en el Sitio sean precisos, completos o actuales, ni que el Sitio o el servidor que permite que el Sitio esté disponible estén libres de virus o de cualquier otro componente perjudicial. Además, BOTANICA no proporcionará ninguna infraestructura de TI o conectividad específicas. Por lo tanto, BOTANICA no puede declarar o garantizar que el Sitio no sufra interrupciones o esté libre de errores. BOTANICA no ofrece garantías ni declaraciones relativas al uso del Contenido en el Sitio en cuanto a exactitud, precisión, idoneidad, utilidad, oportunidad, fiabilidad, etc. sino en conformidad a la ley.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso que usted haga del Sitio es por su propia cuenta y riesgo. Ni BOTANICA ni ninguno de sus empleados, responsables, directores o agentes, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la distribución del Sitio serán responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, consecuencial, ni de otros daños que resulten del uso del Contenido en el Sitio, o de la imposibilidad de utilizarlo, incluidos los daños causados por virus, incorrecciones, información incompleta del Sitio, o el rendimiento de los productos, o cualquier otro daño derivado de o en relación con estos Términos y Condiciones sino en conformidad a la ley.

ENLACES A TERCEROS

Para su comodidad y para mejorar el uso del Sitio, es posible que de vez en cuando se proporcionen enlaces a sitios Web cuya propiedad y control están en manos de terceros. Estos enlaces le llevan fuera del servicio y del Sitio de BOTANICA y escapan al control de BOTANICA. Esto incluye los enlaces a nuestros asociados que puede que utilicen las Marcas Comerciales de BOTANICA como parte de un acuerdo de marca compartida. Los sitios con los que usted puede enlazar tienen sus propios términos y condiciones independientes, así como su propia política de privacidad. BOTANICA no se hace responsable ni puede ser considerada responsable del contenido y las actividades de estos sitios. Por ello, su visita o acceso a estos sitios queda bajo su total responsabilidad.

Tenga en cuenta que estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar información personal y, por lo tanto, se aconseja que compruebe las condiciones de uso y las políticas de privacidad de estos otros sitios web antes de usarlo

USO INCORRECTO DEL SITIO

Está prohibido utilizar el Sitio para enviar o transmitir cualquier Contenido generado por el usuario (tal y como se define más adelante) que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero o que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse una infracción penal, o que puedan dar lugar de cualquier otra forma a responsabilidad civil o violar alguna ley. BOTANICA puede negarle el acceso al Sitio en cualquier momento a su exclusiva discreción, y ello podría incluir situaciones en las que BOTANICA considere que el uso que usted hace del Sitio incumple alguno de estos Términos y Condiciones y/o las leyes aplicables.

De igual manera se le prohíbe utilizar el Sitio para anunciar o realizar oferta de bienes o servicios no autorizados expresamente, de manera previa y por escrito por BOTANICA.

CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

BOTANICA le informa que conforme con la legislación aplicable, todas las opiniones, observaciones, comentarios, material gráfico, gráficos, fotografías, enlaces, preguntas, sugerencias, información, vídeos y otros materiales que usted o cualquier otro usuario del Sitio envíen al Sitio o transmitan utilizando el Sitio (Contenido generado por el usuario) se considerarán no confidenciales y no privados. BOTANICA sólo actúa como canal pasivo para la distribución del Contenido generado por el usuario y no asume ninguna responsabilidad ni es responsable frente a usted o frente a cualquier tercero respecto al contenido o la exactitud del Contenido generado por el usuario. BOTANICA no supervisará continuamente el Contenido generado por el usuario publicado por usted ni moderará entre usuarios, y tampoco tendrá la obligación de hacerlo. Sin perjuicio de todo lo anterior, BOTANICA aclara que cualquier observación, opinión, comentario, sugerencia y otra información expresada o incluida en el Contenido generado por el usuario no necesariamente representa la de BOTANICA. Cualquier uso que usted haga del Contenido generado por el usuario será exclusivamente por su propia cuenta y riesgo. BOTANICA no asume ninguna responsabilidad ni es responsable en cuanto a que cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted sea originalmente suyo, y que no copia el trabajo de ningún tercero o infringe de ninguna otra forma los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad, y no contiene ninguna declaración difamatoria o calumniosa. BOTANICA podrá ejercer acciones destinadas a indemnizar a BOTANICA y sus empresas filiales, y cobrar los costos, gastos, daños, pérdidas y responsabilidades en los que incurra o sufra BOTANICA o sus empresas filiales, relacionados con cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted o por cualquier otro uso que usted haga del Sitio.

BOTANICA se reserva el derecho, según su propio criterio, de bloquear o eliminar (en todo o en parte) cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted y que a BOTANICA le parezca disconforme con estos Términos y Condiciones (incluidos materiales que infrinjan o puedan infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad) o que, de otra forma, no sean considerados aceptables por BOTANICA.

Agradeceremos comunicar por escrito oportunamente a BOTANICA (véase cómo ponerse en contacto con nosotros más abajo para información de contacto) cualquier Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) que incumpla estos Términos y Condiciones.

Agradeceremos facilitar a BOTANICA la información necesaria para que BOTANICA pueda investigar si ese Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) incumple estos Términos y Condiciones. BOTANICA realizará sus mejores esfuerzos en investigar cualquier queja y adoptará, a su exclusiva discreción, las medidas que BOTANICA estime convenientes. No obstante, BOTANICA no garantiza ni declara que bloqueará o suprimirá (total o parcialmente) dicho Contenido generado por el usuario o cualquier otro Contenido.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio o estos Términos y Condiciones o en el caso de que desee formular una queja en relación con el Sitio (o su Contenido), botanica.artificial@gmail.cl

VARIACIÓN EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

BOTANICA se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. Si continúa utilizando el Sitio después de haberse publicado los cambios de estos Términos y Condiciones, eso significará que acepta dichos cambios.

SEPARABILIDAD

Cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se interpretará por separado e independientemente de las demás disposiciones. Si alguna disposición se considera inválida, nula o ineficaz, se considerará que dicha disposición puede ser excluida y no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones.

COMPRAS ONLINE POR MEDIO DEL SITIO

Al aceptar los términos y condiciones, el usuario acepta que:

• Los colores de los productos vistos en las fotos pueden variar por múltiples factores incluso la configuración de la pantalla.
• Todas las medidas son aproximadas
• Los productos están sujetos a disponibilidad
• En fotografías de los productos que se ofrecen en BOTANICA, habrán otros productos aparte que complementan el producto, que no tienen que estar necesariamente en stock.

Si desea contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrá tener un usuario el cual podrá registrar con una contraseña o clave secreta para lo cual se deberá completar un formulario de registro que se encuentra en el sitio.

Esta contraseña es requisito para contratar con nuestro sitio y permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario debe ser mayor de edad (18 años en Chile) y es responsable de su cuenta, su contraseña debe ser confidencial, personal e intransferible, en caso de actividad no autorizada se debe notificar de inmediato a la página.

El tipo de cambio será en Pesos Chilenos(CLP), los cuales incluyen IVA.

PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en BOTANICA no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por los vendedores, tales como tiendas físicas, prensa, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realicen las Empresas Oferentes para cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.

DERECHO DE RETRACTO

En los contratos celebrados por medio de la página web de BOTANICA, el Usuario podrá retractarse del contrato celebrado según lo estipula la ley, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente que no existe esa posibilidad.

GARANTÍA EN LOS PRODUCTOS

Al comprar un producto y este no cuente con las características informadas, se recibe dañado o incompleto, el cliente podrá cambiarlo o pedir la devolución de dinero directamente al vendedor.

En caso de presentarse una falla o defecto dentro de los primeros 90 días el cliente podrá solicitar la reparación gratuita o la devolución del producto con reembolso. Esto luego de haber sido revisado por el proveedor siempre y cuando el producto no tenga daños atribuibles al uso por parte del cliente

ENVÍOS

Los productos adquiridos a través de BOTANICA se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el vendedor y disponibles en el Sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes lugares, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles por los vendedores en el Sitio y escogidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. No se realizarán despachos a casillas de correos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En BOTANICA, buscamos entregar el mejor servicio a nuestros clientes. Según nuestras políticas, el cliente tiene derecho a solicitar el cambio o garantía del producto en los tres meses siguientes (90 días) en caso de falla del producto. Para nuestras plantas, el plazo permitido para realizar cambios es de 30 días a contar de la fecha de emisión de la boleta, si y sólo si, la planta se encuentre en perfectas condiciones. Este cambio debe ser por otro producto de igual valor o mayor, pagando la diferencia.

Para realizar cambio o devolución, los productos NO pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fueron enviados.

¿Cuándo exigir la Garantía?

Falla del producto: producto defectuoso antes de usarse (el producto posee falla o rotura).

Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.

No quedó bien o no me gustó el producto. En este caso, no te devolvemos el dinero, pero sí puedes cambiar tu producto por algo de igual o mayor valor, pagando la diferencia. Tú boleta debe estar dentro del plazo legal de los 30 días a contar de la fecha de la boleta.

¿Cómo hacer efectiva mi Garantía?

A través de nuestro Servicio al Cliente, botanica.artificial@gmail.cl

Para hacerla efectiva, recuerda traer contigo tu boleta o factura que certifique que la venta se realizó en los últimos tres meses. No se permite cancelar la compra luego de 24 horas del pago.

Podría realizar la devolución de tu compra si el producto tiene precio erróneo y/o no cuenta con stock suficiente.

Es obligación del cliente traer la boleta para poder iniciar cualquier gestión. Debe contar con la boleta o cualquier medio de prueba (Cartola de los cheques, Voucher de la tarjeta de crédito, etc.)

EN BOTANICA NO NOS ADHERIMOS AL DERECHO DE RETRACTO.

Los usuarios o clientes, podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile Continental, de acuerdo a las causales establecidas por la Ley del Consumidor.

Respecto a causales no contempladas en dicha Ley, éstas podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.

Sólo se recibirán productos sin uso, con sus etiquetas y embalajes originales y junto con la boleta respectiva o ticket de cambio (en el caso de devoluciones sólo se acepta boleta).

Tener en cuenta que los productos comprados en liquidación no tienen los mismos derechos que los productos a precio completo. Para acceder a este beneficio el cliente puede solicitar un cambio de producto (revisar si estos productos se pueden volver directamente en sus tiendas) y puede solicitar una devolución del producto en cualquier tienda de la empresa o enviar el producto a nuestro centro de distribución por la empresa de courier elegida.

Pasado los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto en la dirección indicada por el cliente no se podrán realizar devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.

Los despachos por devolución serán a cargo de BOTANICA.

En cuanto a los accesorios que se comercializan en BOTANICA, para devoluciones deben retornar en el embalaje original.

REEMBOLSOS

El reembolso del dinero dependerá del método de pago utilizado y sólo se devolverá el valor del despacho en caso de que el motivo de devolución sea por falla y se haga la devolución de todo el pedido.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de Chile y en caso de controversias éstas se resolverán por los tribunales competentes en el territorio de Chile.